Garantievoorwaarden – SDB Living
SDB Living hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar producten. Daarom gelden onderstaande garantievoorwaarden voor alle aankopen via onze webshop. Tenzij wij vooraf schriftelijk anders overeenkomen, zijn deze voorwaarden altijd van toepassing.
1. Garantietermijn
SDB Living biedt een garantie van 12 maanden vanaf de leverdatum.
Deze garantie geldt uitsluitend voor:
- constructiefouten
- materiaalfouten die ontstaan bij normaal en aanvaardbaar gebruik
2. Constructiefouten
Onder constructiefouten verstaan wij gebreken die ontstaan door fouten in ontwerp, constructie of afwerking.
Ontstaat er binnen de garantietermijn een constructiefout? Dan beoordelen wij eerst het product. Vervolgens kiezen wij een passende oplossing. Daarom:
- repareren wij het product of onderdeel kosteloos, of
- vervangen wij het product of onderdeel kosteloos
Daarnaast laten wij de beoordeling uitvoeren door SDB Living of een aangewezen servicedienst. Hierdoor waarborgen wij een objectieve beoordeling.
3. Materiaalfouten
Onder materiaalfouten verstaan wij gebreken in het materiaal die zichtbaar worden bij normaal gebruik.
Wij verlenen echter alleen garantie indien:
- u het product correct gebruikt, en
- u het product gebruikt waarvoor het bedoeld is
Daarnaast vervalt de garantie wanneer het gebrek ontstaat door:
- slijtage
- beschadiging
- externe invloeden
4. Kosten binnen de garantieperiode
Is een garantieclaim gegrond? Dan nemen wij alle kosten voor onze rekening.
Daarom:
- betalen wij de reparatiekosten
- betalen wij de vervangingskosten
- vergoeden wij bovendien de transport- en verzendkosten
5. Uitsluitingen van garantie
In de volgende gevallen vervalt de garantie:
- wanneer u het product onjuist of onzorgvuldig gebruikt
- wanneer u het product intensief gebruikt buiten normaal gebruik
- wanneer er sprake is van normale slijtage of veroudering
- wanneer verkleuring optreedt door gebruik of licht
- wanneer stoffen, bekleding of vulling beschadigd raken
- wanneer externe factoren schade veroorzaken, zoals vocht, hitte, huisdieren of scherpe voorwerpen
- wanneer u onderhoud niet correct uitvoert
Daarnaast geldt het volgende voor houten onderdelen.
Hout is namelijk een natuurproduct. Daarom reageert hout op temperatuur en luchtvochtigheid. Hierdoor kan het:
- werken
- krimpen of uitzetten
- verkleuren
Deze eigenschappen zijn normaal en onvermijdelijk. Daarom vallen deze verschijnselen en de gevolgen daarvan niet onder de garantie.
6. Garantie en aankoopbewijs
Wilt u gebruikmaken van garantie? Dan moet u een geldig aankoopbewijs tonen.
Daarom geldt:
- de factuur is het enige geldige garantiebewijs
- zonder factuur verlenen wij geen garantie
- daarnaast geldt de garantie alleen voor aankopen bij SDB Living
7. Klachtenprocedure
Ontdekt u een gebrek? Meld dit dan zo snel mogelijk.
Vervolgens:
- beoordelen wij uw klacht zorgvuldig
- bepalen wij of de klacht gegrond is
- en nemen wij daarna een beslissing
Daarna kiezen wij één van de volgende oplossingen:
- reparatie
- vervanging
- afwijzing van de claim
8. Showroom- en opruimingsmodellen
Voor showroom- en opruimingsmodellen geldt geen standaard garantie, tenzij wij anders aangeven.
Deze producten verkopen wij namelijk met korting. Daarom verwachten wij dat u vooraf de staat van het product controleert.
9. Aanvullende bepalingen
Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.
Daarnaast behouden wij ons het recht voor om een garantieclaim te weigeren indien u niet aan deze voorwaarden voldoet.
Tot slot kunt u bij vragen altijd contact opnemen met onze klantenservice.